運(yùn)維管理是需要人去做的，如何才能管理好一個(gè)數(shù)據(jù)中心，才能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)中心的作用，使之能更好地為云計(jì)算提供強(qiáng)大的支持能力。運(yùn)維人員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)才能做到這一點(diǎn)呢？一般說需具備以下三個(gè)方面的條件。

（1）深厚的理論基礎(chǔ)

運(yùn)維管理知識來源于學(xué)習(xí)和不斷地研究，比如看書和培訓(xùn)。有了這樣的理論基礎(chǔ)也就減少了對問題分析的盲目性。否則碰到問題就不知所措，無從下手。

　　

如圖1是某數(shù)據(jù)中心供配電結(jié)構(gòu)原理圖。圖中，兩臺120kVAUPS并聯(lián)后送到兩個(gè)配電柜，每個(gè)配電柜各有35個(gè)16A的微型斷路器。一天夜里1#配電柜突然有八個(gè)輸出斷路器跳閘。后來檢查結(jié)果是一個(gè)IT電源輸入短路，兩個(gè)IT電源輸入保險(xiǎn)絲燒斷。這就提出了如下的問題：

①為什么三個(gè)電源故障導(dǎo)致八個(gè)斷路器跳閘？

②為什么一個(gè)電源短路導(dǎo)致八個(gè)斷路器跳閘？

③為什么跳閘都發(fā)生在1#配電柜，而2#配電柜沒有任何反應(yīng)？

以上的幾個(gè)問題如何解釋？這里面包含了理論、經(jīng)驗(yàn)和對電路與器件的了解。

又如，某化工單位在定期為240kVAUPS電池放電時(shí)，由于負(fù)載太小，只好將電池組取下來用假負(fù)載放電。放電后又將電池組接回原處，合閘后機(jī)器突然爆炸起火。專家檢查后，發(fā)現(xiàn)電池的極性連接正確，但所有逆變器功率器件和整流器后面的所有電解電容器統(tǒng)統(tǒng)燒毀！于是專家作出了是“機(jī)器質(zhì)量問題”的結(jié)論。結(jié)果代理商賠了一臺新機(jī)器。是機(jī)器本身的質(zhì)量問題嗎？為什么電池放電前機(jī)器一直運(yùn)行正常，而放電后就起火爆炸呢？就算是質(zhì)量問題也不會(huì)在同一時(shí)間所有這些器件都達(dá)到報(bào)廢的程度！這又如何解釋？如此等等，如果不站在理論的高度上去分析，單憑經(jīng)驗(yàn)和直觀視覺就一頭霧水，就不能做出公允的判斷。“機(jī)器質(zhì)量問題”的結(jié)論肯定是錯(cuò)的，錯(cuò)在哪里？錯(cuò)在不懂UPS的結(jié)構(gòu)原理。

又如，某機(jī)關(guān)數(shù)據(jù)中心購置了4臺200kVAUPS做 2?（1+1）連接，如圖2所示。機(jī)器安裝后在考機(jī)期間，為了檢測在市電轉(zhuǎn)換時(shí)的輸出不間斷功能，就在轉(zhuǎn)換開關(guān)ZB1由市電1向市電2切換瞬間，分路斷路器ZB2和ZB3跳閘，兩路并聯(lián)UPS1和UPS2各壞了1臺，檢查發(fā)現(xiàn)都是可控硅整流器燒毀和控制電路板受損。按道理說由市電1切到市電2是一

　　

個(gè)很普通的操作，即是UPS最普通的功能之一，為什么會(huì)出現(xiàn)如此情況？而且修好后不到一年又一次市電停電時(shí)，UPS轉(zhuǎn)為電池供電模式，待市電恢復(fù)后UPS的輸入電壓就不能投入了，一直是逆變器供電。為什么？為了工作再不受影響，用戶只好將其淘汰!為什么會(huì)這樣？調(diào)查得知，該機(jī)器是打著進(jìn)口品牌的國產(chǎn)品，而且該生產(chǎn)者是一個(gè)國內(nèi)不知名的小廠。在用戶購置該UPS的時(shí)候，國內(nèi)知名的幾家UPS制造商也剛剛達(dá)到生產(chǎn)該容量的水平，且大都是仿制。不用說這一家也是仿制。問題是為什么的仿制就會(huì)出現(xiàn)如此多的問題呢？技術(shù)分析留待后面，這里只分析產(chǎn)品和知名廠家的不同，其不同就是仿制技術(shù)水平的差別（這可從UPS故障后兩個(gè)月才修復(fù)看出技術(shù)水平不佳）、生產(chǎn)平臺的差別（機(jī)內(nèi)布線和控制電路板外觀粗燥）、元器件等級的差別（更換故障部件不是一次成功）、檢測手段的差別（出廠產(chǎn)品做市電切換是常規(guī)手段，這次故障說明產(chǎn)品出廠時(shí)連最常規(guī)的實(shí)驗(yàn)都沒做）等。由于用戶缺乏這方面的知識，沒有向廠家提出采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，才會(huì)很快又出現(xiàn)第二次故障。

（2）豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

理論來自學(xué)習(xí)，但必須和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。一般說經(jīng)驗(yàn)多數(shù)來自教訓(xùn)，所謂失敗是成功之母就是這個(gè)道理。這里所說的經(jīng)驗(yàn)是經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐證明的，是經(jīng)得住考驗(yàn)的。往往好多所謂經(jīng)驗(yàn)并不是真正的經(jīng)驗(yàn)而是經(jīng)歷。比如不少人認(rèn)為零地電壓干擾負(fù)載，并能舉出一些實(shí)際例子加以證明。比如舉例者說：一次，機(jī)器系統(tǒng)工作異常，經(jīng)查找發(fā)現(xiàn)零地電壓大于1V，于是就將電源的零線和地線短接，結(jié)果異常消除了。當(dāng)問及是否又將零地短接線斷開時(shí)，其回答是：“既然工作正常了還斷開做什么？”首先這個(gè)經(jīng)驗(yàn)是不完全，只做了一半。一個(gè)完整的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該是：零線和地線短接后異常消除，接著再將零地短接線斷開，如果此時(shí)系統(tǒng)工作又出現(xiàn)異常，就說明是零地電壓干擾系統(tǒng)；如果將零地短接線斷開后系統(tǒng)仍正常工作，就不能說明零地電壓干擾系統(tǒng)。這里的誤區(qū)是當(dāng)事者聽信了傳說‘零地電壓干擾負(fù)載’的影響，在他的心目中已有這個(gè)印象，這次的經(jīng)歷正好迎合了這種心理，所以就錯(cuò)誤地認(rèn)為這就是經(jīng)驗(yàn)。

大都有這樣的經(jīng)歷：顯像管老式電視機(jī)，看的時(shí)間長了就會(huì)出現(xiàn)影像突然消失，一般的做法是拍打幾下電視機(jī)外殼，大都是影像出現(xiàn)了。有了這一次的經(jīng)驗(yàn)，以后只要影像沒有了就去拍打外殼?？烧f是有了多次‘經(jīng)驗(yàn)’。難道就可以說這個(gè)電視機(jī)所以經(jīng)常出現(xiàn)黑屏就是因?yàn)?lsquo;欠打’嗎？很明顯這是誤解。總有一天將電視機(jī)拍打的徹底黑屏為止，或燒掉。

（3）很強(qiáng)的責(zé)任心

這一點(diǎn)尤為重要，技術(shù)好并不代表責(zé)任心強(qiáng)。比如某金融數(shù)據(jù)中心一位技術(shù)很好的運(yùn)維工程師，開始的確是嚴(yán)格按照機(jī)房守則每兩小時(shí)抄一次UPS顯示屏上的數(shù)據(jù)，幾個(gè)月下來顯示屏上的數(shù)據(jù)總也不變，他都背熟了。從此機(jī)房就再也不去了，按照記憶每兩小時(shí)填一次表。突然一天半夜機(jī)房內(nèi)市電故障停電，UPS轉(zhuǎn)為電池模式繼續(xù)為機(jī)房IT系統(tǒng)供電，這位工程師早晨上班后仍按習(xí)慣沒有去機(jī)房巡視，就直接將記憶中的數(shù)據(jù)填入表中，幾小時(shí)后由于電池的儲能枯竭致使UPS輸出停電，機(jī)房設(shè)備全部停止運(yùn)行。可惜的是后備發(fā)電機(jī)控制屏的開機(jī)旋鈕指在“手動(dòng)”位置上，本來可以避免的故障就這樣出現(xiàn)了，給單位造成了嚴(yán)重?fù)p失。

再者，責(zé)任心強(qiáng)如果制度定得不合適也會(huì)導(dǎo)致故障。如在前面“深厚的理論基礎(chǔ)”中提到的例子，這位工程師責(zé)任心是很強(qiáng)，做到了定時(shí)為電池放電保養(yǎng)，但由于制度定的不細(xì)，使得只有一個(gè)人的情況下單獨(dú)操作，結(jié)果由于誤操作而導(dǎo)致故障。在對待高壓（不論是直流還是交流）情況下應(yīng)該是兩人在場，一個(gè)人操作一個(gè)人‘監(jiān)督’。

 結(jié)束語

數(shù)據(jù)中心作為信息與信息系統(tǒng)的物理載體，目前主要用于與IT相關(guān)的主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、存儲等設(shè)備和資源的存放、管理。只有運(yùn)維管理好一個(gè)數(shù)據(jù)中心，才能發(fā)揮數(shù)據(jù)中心的作用，使之能更好地為云計(jì)算提供強(qiáng)大的支持能力。通過有效實(shí)施云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理，降低人員工作量的同時(shí)提高運(yùn)維人員工作效率，保障業(yè)務(wù)人員的工作效率，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，進(jìn)而提高企業(yè)整體管理效益，同時(shí)提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的價(jià)值最大化。
轉(zhuǎn)自：http://dc.idcquan.com/ywgl/75405.shtml